Las reseñas, valoraciones, opiniones de los clientes son una buena forma de informarse sobre la utilidad y calidad de los productos y sus precios en relación al beneficio esperado. Son bienvenidas por las empresas, si son positivas, y deberían también serlo si no lo son tanto, con el fin de así mejorar sus procesos de fabricación, servicios, productos o acabados.
Deben ser honestas, objetivas, correctas y neutras. En nuestra web hay unas reglas básicas de validación y publicación. No aparecerán en esta página aquellas publicaciones que pretendan criticar de forma destructiva a una empresa o sus procederes, insultar o denigrar a una persona o empresa, evitando así abusos deshonestos o intereses publicitarios.
Aseguramos la privacidad de las personas que opinan de los productos, aunque verificamos sus identidades para poder contactar con ellos si lo viéramos necesario. Nunca compartiremos los datos personales de quien ofrece su opinión con otras sociedades o marcas. Nuestra intención exclusiva es poder ayudar a potenciales clientes a que conozcan las virtudes y defectos con los que se han encontrado otras personas en el uso y disfrute de los colchones que en esta página se analizan.
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Los usuarios que envíen sus opiniones deben centrarse en los hechos, en su concreta experiencia, lo que es muy valioso para quienes estén valorando la compra del producto. En ocasiones pediremos a quienes han escrito la opinión, que la validen de alguna forma (con pantallazos o PDFs de su pedido, factura, fotografías del producto... la ausencia de estas pruebas sería motivo de la eliminación del comentario.
Por favor, debes estar seguro que estás haciendo una valoración sobre el producto que conoces, el que quieres valorar. Piensa que muchas veces tienen nombres similares o iguales, productos diferentes o de distintas marcas. Puedes estar dejando de valorar positivamente un producto, premiar a otro que no lo merece o puntuar negativamente a un producto que no lo merece.
Si eres una empresa y quieres eliminar un comentario sobre uno de tus productos, deberás solicitarlo por escrito. Contactaremos con quien la redactó, confirmaremos su autenticidad. En su caso, le informaremos sobre el interés de la empresa para subsanar el caso eliminando así la experiencia y opinión negativas. En el caso de un acuerdo entre las partes, el comentario podrá ser modificado o eliminado. Quien redacta el comentario es dueño del mismo, por lo que será el quien valore qué hacer.
No podrás dejar valoraciones, con el objeto de publicitar tus productos, si formas parte de la empresa a la que estás valorando positivamente, eres familiar o amigo. Tampoco podrás reseñar colchones si no los has comprado o usado recientemente.
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